今天才知道，原来淘宝客服外包游击队是这样工作的，我说怎么每个行业都懂……

2017 年 10 月 16 日
 ajeef
这种旺旺里经常收到的推销外包客服是这样工作
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1：共同点，这种团队，都有很多很多旺旺号
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2：一个行业，有一个行业的专业业务知识，那这些被 QQ 招收进来的客服，新手上路，怎么可能懂每一个行业呢？服装，IT，家店，等。
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3：原来他们接单是这样的，顾客来询问，先用礼貌用语接待，你好，待顾客提问时：例如，我身高 1.78 米 体重 82 公斤，这件衣服穿多少适合？这种云客服打一个，稍等，然后复制顾客的提问，粘贴到他们自己做好的旺旺小号库群发给每个同品牌，或类似品牌的店铺，待这些同行店铺把答案告诉给这些小号库后，目测提到最多的尺码答案，然后再打字或复制给顾客。
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4：因为旺旺小号库，每天收购来，每天都更新，所以每次群发时都是新号，同行根本发现不了。



总算长见识了～～～～
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30 条回复
Nobitasean
2017 年 10 月 16 日
上云
imydou
2017 年 10 月 16 日
遇到在两家店，问同样问题，收到同样回复。
询问他们是一家的吗，答否。
zj299792458
2017 年 10 月 16 日
不是复制到百度上搜索么
0Zyc
2017 年 10 月 16 日
....一般卖几件就能大概估尺寸了
ajeef
2017 年 10 月 16 日
@zj299792458 效率和准确性，没有比直接问店很快的渠道了
ajeef
2017 年 10 月 16 日
@0Zyc 那是常做客服，对于那种 QQ 上招聘当客服的，当日结算，还会给你培训？？？只要会打字就行了
NeusoftNeoDog
2017 年 10 月 16 日
我们电子商务这个专业 双 11 就去外包公司当淘宝小二 时薪 14
NeusoftNeoDog
2017 年 10 月 16 日
不对 12
WildCat
2017 年 10 月 16 日
@NeusoftNeoDog … 12，简直
solidsnake
2017 年 10 月 17 日
以后都 AI 当客服吧
Shura
2017 年 10 月 17 日
这样可能死锁啊，循环等待。
likuku
2017 年 10 月 17 日
就是个有点智能的传话人嘛...
sneezry
2017 年 10 月 17 日
如果大多数客服都是这种操作，就变成了 DNS 查询了😂
changwei
2017 年 10 月 17 日
这种网上兼职招聘客服居然是真的啊，话说这办法我也是服了。
oswuhan
2017 年 10 月 17 日
@zj299792458 哈哈，扑面而来的画面感！
a342191555
2017 年 10 月 17 日
会不会变成一个环路，被提问的客服也是外包的？
eccstartup
2017 年 10 月 17 日
云.客服
Wicked
2017 年 10 月 17 日
写个 AI 来做这个事情
des
2017 年 10 月 17 日
@a342191555 你需要对本次服务做出评价才能打破反馈环路😂😂
wisetc
2017 年 10 月 17 日
表示基本不用客服

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