对美的售后可以说是失望透顶了

2018 年 12 月 24 日
 jixiangqd

电饭煲用了 1 年多坏了,打 400 说整机保修三年,送去售后网点,网点说保修 1 年,然后打了一下午 400 客服,就看他们互相踢皮球,最后变成了售后网点说面板是消耗品,不在保修范围内( WTF ???),400 说去核实,最后 400 说 2 小时回电话,结果也没有回。本来只是有点开胶,有个很大缝隙,售后网点的维修给彻底掰开了,非让我花 120 把整个面板换掉。感觉智商被侮辱了。折腾一回简直够够的。浪费了 1 下午的美好时光!垃圾美的,再见!

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59 条回复
lfzyx
2018 年 12 月 24 日
电饭煲还是用 象印,松下 ,虎牌吧,不要买些奇奇怪怪的牌子
shijingshijing
2018 年 12 月 24 日
不要黑美的,美的是我见过的把质量控制做的最 nb 的家电企业,用料都是保你用到保修期刚刚好,要么挂掉,要么跟个拖拉机一样。

其实家电行业这已经是约定俗成的潜规则了,质量做的太好,你总是用不坏,也就不会再买新的,他们日子怎么过?不是我吹小曰本,家电要想用的省心,还是得买小曰本。
3yvsye
2018 年 12 月 24 日
看到美的售后 400 系统,我就想起那个急着回访的接线员,打 a 电话不通,就试着打 b 试试,然后就出事的梗=,=
arthasgxy
2018 年 12 月 24 日
一家房地产公司做的电饭煲有什么好买的
mydns
2018 年 12 月 24 日
还是买合资的品牌好,售后都怕消费者打 400
Counter
2018 年 12 月 24 日
就没想得出国内有哪家良心做售后的,即使是国外品牌在国内也得变味
jixiangqd
2018 年 12 月 24 日
@Huelse #r_6651534 是的,大概能猜到他内部就是这样的,所以我才打了一下午 400,结果还是没解决问题。多谢你了~明天要再不解决,我就打 12315 试试了。

@lfzyx #r_6651868 @shijingshijing #r_6651879 买美的的是因为看它能连阿里智能,买日本牌子的 1 是太贵,2 是没有国内的生态,结果就体验了一把国内大品牌的“极致”服务。


@Counter #r_6652087 这个我觉得也是,但是应该国外的品控会好一些,所以按使用年限综合算下来,其实好像价格也差不太多。。。
wtdd
2018 年 12 月 24 日
想过一个商业模式:各种过保常用家电的跨品牌集中维修,
需要一大类雇最多 2 个技术人员,然后还可以分地区以方便上门,不过大城市大概做不了,过保基本就扔了
lirui0073
2018 年 12 月 24 日
@wtdd 哈哈 你想多了 现在就是这样啊。。一个公司承接很多品牌的维修服务的
tofishes
2018 年 12 月 24 日
同感,刚在国美买过一个美的空调,真后悔。装上有噪音问题,找国美售后,又转到美的售后,最后美的售后让和国美的商量退货,然后国美踢给美的售后。国美的说,当时我没先提出退,过了 7 天,不能退,又问美的,美的又说国美转问题过来的时候已经过了 7 天。WTF,我去年买表!现在联系美的售后,就不回复了。
lany
2018 年 12 月 24 日
美的:做电器?不不,我是卖房的
metrotiger
2018 年 12 月 24 日
这些东西只能在京东自营买
WhoMercy
2018 年 12 月 25 日
遇到说“ xx 小时给您回复”的,下次挂电话前记得要问他 /她要工号,这样被对方敷衍的概率会小一些。
这招针对通讯运营商这种也比较有用。
xratzh
2018 年 12 月 25 日
美的是运营销成为 500 强的,什么都做就是不做电视……
doodle77
2018 年 12 月 25 日
这个时候狗东的好处就体现出来了~
datou
2018 年 12 月 25 日
@9998053 天猫不给发票可以向天猫投诉的
congeec
2018 年 12 月 25 日
@Counter 国外品牌在国外也这样
hanxiV2EX
2018 年 12 月 25 日
没发票是按出厂日期一年半内的。我买的美的电压锅刚好在一年半最后一个月换了主板。
woodensail
2018 年 12 月 25 日
@EarthChild 为什么话题一下子从美的转到小米上了?
ieatsteak
2018 年 12 月 25 日
不要这样说,每个家电零件的保修年限都不一样,买的时候看清楚保修条件,就算没看清楚,随机附带的说明书保修卡也会清楚写上的,尤其是这么大的品牌。比如洗碗机电机保三年,整机保一年,洗衣机你要是买博世那电机还能保十年,可电脑版只保一年,白纸黑字写清楚的事,大品牌售后是不会坑你的,人家不靠那个赚钱。但是如果在意保修,买的时候就不能糊涂。

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