Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒

2023 年 5 月 16 日
 ngloom

前几天亲戚因新冠卧床休息, 其间把 iPhone 交于大班的孩子玩(小孩也有症状), 该手机有小孩子的面容 ID.

后面发现小孩子通过面容 ID 在某个游戏内购买 50 余次¥648 的钻石抽装备,游戏支付很顺畅,小孩子事后都不知道花了钱. 昨天联系了苹果客服,对方说不要太担心,会帮忙向上级申请退款.

今天后到了申请结果, 退款被拒.

求助一下各位 V 友, 这种情况还应该联系哪些部门有可能把钱追回?

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所在节点    Apple
156 条回复
nzynzynzy
2023 年 5 月 16 日
我很好奇安卓用户能不能这样找个例由比如孩子刷的然后退款？
cherryas
2023 年 5 月 16 日
直接说什么游戏吧.
rFM8Qdk14KmQA3hi
2023 年 5 月 16 日
你赶紧呀 12315 投诉啊 各种渠道 这是能追回来的吧
Dream4U
2023 年 5 月 16 日
把孩子的面容 ID 加到里面是怎么想的呢？
nzynzynzy
2023 年 5 月 16 日
Apple 就是好脸给多了，不如直接问“如何证明是孩子消费的，而不是大人消费之后谎称是孩子消费”，看看怎么怎么回答。
wwvvovvww
2023 年 5 月 16 日
50 余次？信用卡短信没有？我不信？
finab
2023 年 5 月 16 日
在苹果的视角下，这可能就是以未成年消费为理由的普通的退款，被拒很正常，但并不是说就不能退了，还可以继续找苹果客服升级处理，找消费者协会投诉。这也不是笔小钱，应该是能退回的
deplivesb
2023 年 5 月 16 日
之前看多了那种孩子不懂事通过应用内购买支付了多少钱的。甚至还有包括给主播打赏的。我只想说家长也是心大。
finab
2023 年 5 月 16 日
有很多人充钱抽卡爽完就申请退款的，都成产业链了，一次失败很正常，多磨一磨吧
phub2020
2023 年 5 月 16 日
不知真假，不予置评
deplivesb
2023 年 5 月 16 日
@deplivesb [没打完就发出去了] 家长也是个巨婴，什么都想让别人替自己兜底。
justin2018
2023 年 5 月 16 日
如果只有 1-2 次 还是有机会的退的~~

50 多次 这太多了吧~
nuansediao
2023 年 5 月 16 日
小孩子这么喜欢抽奖，带他去买刮刮乐啊
FallenTy
2023 年 5 月 16 日
应该是那几笔消费不是同一时间用的，分时段的话在外人看来确实有假冒未成年名义退款的嫌疑，可以多申请几次
xtinput
2023 年 5 月 16 日
苹果只是平台，这个你得联系游戏开发者，如果金额少苹果可以处理，金额大苹果不能处理的
yulgang
2023 年 5 月 16 日
都抽到了什么宝贝？
dearmymy
2023 年 5 月 16 日
@finab 福建那人最先搞得好像，最開始一年賺上億。。
lakehylia
2023 年 5 月 16 日
所以我的苹果账户从来不绑任何支付工具
yucao
2023 年 5 月 16 日
找游戏的发行商，那边会联系 Apple 而不是自行通过 Apple 退款
zjuster
2023 年 5 月 16 日
联系游戏开发商或者发行商。
沟通顺利的情况可以退回 70%。
全额需要找媒体。

50 多次 648 ，用小孩子不知道要花钱理由实在不够充分。第一笔就会有通知了。

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