支付宝真的一坨，这么简单的逻辑都有问题

我之前使用手机号注册了一个账户，之后又使用邮箱注册了一个新的账户，这个账户，阿里的狗屎尿性，让绑定手机号，能让你“方便”登陆，我就直接绑定了之前的手机号，这里也没有提示冲突之类的，后面我登陆新账户的时候，直接被限制使用，无法登陆了，使用手机号登陆也是一样。现在就导致两个账户都没有办法登陆了。我致电支付宝客服，给我的回复是，邮箱账号已经无法使用，但是也没有办法注销，手机号无法解绑。只有一个办法，就是给手机号账户加一个邮箱，还要上传手持身份证照片，我是去网贷吗？？？？？这种手机号多绑，要么你就提示无法绑定，要么可以手动选择，这些都不说了，账户都无法使用了，还不能注销的？那设计这种账号状态是要干什么？