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昨晚12点moto官网准备抢购Moto360, 提前准备了转运的地址, 招行双币信用卡.
"确定订单" 步骤时, 提交 -> 信用卡扣钱 -> 订单确认失败.
手贱又点了一次 -> 又扣一次钱 -> 订单还是失败.
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总共扣了两笔钱, 但是今天早上moto的订单列表还是为空
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昨晚排队在线客服, 等到后无客服.
发邮件给moto客服, 24h 回复. 暂未回复
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我可以怎么做?
1. 等moto客服退款? 没有交易记录可以扣钱么?
2. 查信用卡, 显示是消费, 并非预授权. 尚未入账, 是否可以联系信用卡中心拒绝入账?
3. 还有什么方法呢, 求抛经验!
Supplement 1 · Sep 18, 2014
说好的24小时邮件回复也没有
23 replies • 2015-08-14 10:31:26 +08:00
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verfino Sep 17, 2014
我同事的 MOTO 手机返厂维修经历，让我意识到了为啥 MOTO 会沦落到现在这个地步。
事到如今看到楼主我只能说 “祝你好运！”
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txx Sep 17, 2014  1
去銀行查....如果未入賬 半個月後會退回的....
我的 MATLAB 就坑了我這麼一次...等了好久才發現人家根本就沒收到付款信息...
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cutehalo Sep 17, 2014
moto砍单好像挺厉害的...估计楼主订单是被取消了 退款可能需要一定时间
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Yvette Sep 17, 2014
没关系，订单未显示但是你如果打电话问客服，别人在后台应该是看得到记录的，没有交易成功钱就会退给你，但是时间好像挺长的，不放心可以打电话问客服确认一下。我估计是因为楼主信用卡账单地址在国内，与收货地址不符，所以订单被拒了但是银行却扣了款，我之前遇到过同样的情况（不是在Moto官网上买东西，是其他网站）。后来打电话问招行和网站客服，说可以添加一个海外的账单地址就不会有这种问题。
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chiarex Sep 17, 2014
钱回退回的，只是个预授权而已。
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acros Sep 17, 2014
应该会退款。
在携程订酒店遇到过这问题，钱打了但是没订单，24小时内自动退款。
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Yvette Sep 17, 2014 1
@ awanabe 是联系银行添加一个海外账单地址，不过这种情况我也只遇到过一次而已，以前也没听说过。 |
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little_cup Sep 17, 2014 via Android
Google play买挺好的，除了要22号才会发货外。
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momou Sep 17, 2014
抢？昨晚有优惠？
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c742435 Sep 17, 2014 1
moto各种砍单。我曾经试了7、8次，3w的卡爆了。
你什么都不用做，出账单的时候就退回来了
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Solis Sep 17, 2014 1
表示。。到时候会退回来的。。国内的卡都不能用。。
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Solis Sep 17, 2014
我其实和你一样，付款两次都没订单。也在等待中，，
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fengeliangn Sep 17, 2014
我昨晚试了4次，情况一样。我打电话给花旗客服，他们说是预授权，没有扣款。
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ilili Sep 18, 2014
这业务逻辑真是有问题。还是努比亚那个好一点，抢到了会帮你生成订单，然后你才能付款。
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hiyouli Sep 18, 2014
用的中国银行EMV，付款成功后，MOTO官网显示未成功，然后接着收到中国银行的付款撤销消息。。。后来。。请朋友用他的AE卡支付，结果，被扣款了，也没历史订单…跟大家的情况一样了。
不过钱应该是会退回的，只不过是个时间问题吧。唉。真是太恶心了。
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Solis Sep 23, 2014
唉。。什么时候才能退啊， 不会搞几个月吧？
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singshang Aug 14, 2015
遇到了同样的情况，官网购机用支付宝已付款成功，但官网一直没有显示订单，心焦难耐，微信+电话咨询了好多次，还好最后给回复说订单已成功，只是未显示，预计要一周后才能发货，真是好无奈，可能是在京东或者天猫被惯坏了，要是在其他平台碰到这种情况，估计我要受不了骂娘了，没办法，谁让是为了情怀呢，MOTO在国内还是要有好长的路要走，总结（非国产机购物体验差）
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