天猫购物收到空包裹，该如何维权

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经常网购，平日快递比较多，今天早上不在单位，同事帮我代签的，回来后看到有包裹没在意就打开了，箱子里只有一张发票，看到发票才知道这个包裹是固态硬盘。赶紧向天猫商家反映，商家通知了快递，下午快递来验箱，一阵拍照，但是貌似他们是为了证明这个包裹他们没有做手脚，再次咨询商家，对方回复正在核实中，打了天猫客服电话，客服说可以找快递出具揽收时的称重单，快递那边说明显一公斤以下的包裹他们是不称重的。我现在只有同事可以作为人证，打开包裹时同事在旁边，没有称重单也无法证实商家发货时到底里面有没有硬盘，快递也是自己想证明自己没做手脚，这事咋处理？虽然自己没有认真验货也有责任，但这样认栽心理着实不舒服。

我现在唯一有力条件：1、有两个人证，但是不知道有没有用。2、不是本人签收，且快递派送前没有和我联系，也就是快递没有我允许第三方签收的授权

Supplement 1 · Dec 17, 2014

感谢大家支招，快递调查了两天，最后证实是卖家发货时漏发了，然后快递第一时间通知了我。卖家到现在还没音讯，不过已同意退款

包裹

快递

做手脚

16 replies • 2014-12-17 13:05:02 +08:00