事情是这样的,妹纸的iPhone 6被别人恶意修改了apple id账号,救援邮箱也没有,现在就有一个ID锁。找苹果客服咨询的时候,对方要求说出密保问题答案验证身份信息,但是妹纸一个答案都记不住,而且人在意大利,然后苹果说可以用发票+保修卡+盒子信息拍照传给他们,但是发票又搞丢了,现在就需要补开发票,苹果说补开发票最好是机打发票,但是机打发票时间肯定是当天的,苹果说在机打发票上备注一下去年的购机日期就行了,但是买手机那个地方需要妹纸自己带上保修卡+盒子+手机去补开,人在意大利,没时间去,我找一个商家开发票,他说机打发票上不能写去年购机日期,这怎么办?现在手机系统都进不了。现在有盒子+保修卡,就是没有发票,需要补开发票。