鹅厂很良心啊，腾讯视频 VIP 的订单又全部恢复正常了

良心

订单

鹅厂

异常

48 replies • 2018-01-06 13:26:25 +08:00

1

PinLock

OP

Jan 5, 2018

最近鹅厂办的几个东西我还是挺满意的，目前我看来最优秀（及我所需）的互联网套餐可能就是鹅厂的大王卡了，有免费通话，流量高，还送了我一年的腾讯视频会员。而这次这个事件也处理的符合用户的需求，没什么好说的。

2

CaptainWho

Jan 5, 2018 via iPhone

为鹅厂打 call
能不能招我进去打个杂……

3

iVeego

Jan 5, 2018

@PinLock #1 好像有人买了几十年的...也都兑现了吗？

4

Syaoran

Jan 5, 2018 via Android

1

作为一个很早就续费了一年多的表示很无语
之前正常价买了会员的岂不是跟 zz 似的
别人不花钱开了几十年会员，自己花了几百块却用不到 2019 年
以后谁还正常价去买，都等 bug 好了

5

JsonForYou

Jan 5, 2018

1

楼上是不患贫，而患不均？

6

lwbjing

Jan 5, 2018

锅是肯定要有人背的，心疼这眼看就要领年终奖了却出这事情的朋友。。

7

xzl380

Jan 5, 2018

前几天，腾讯视频会员充值异常
https://mp.weixin.qq.com/s/dMfQOwieOC9_uioXDNi9Bw

8

likeshu

Jan 5, 2018

看官方公众号推送，12 月 31 日服务器系统异常期间，0.2 元漏洞产生的订单共计 287 万笔，涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。
我想有没有人分析一下这几个数字和影响。
PS:前几天提示我半年腾讯视频会员到齐了，看到有活动充值了 128 一年。

9

likeshu

Jan 5, 2018

另外官方有回复，充值到多少年就是多少年的。

10

PinLock

OP

Jan 5, 2018

@iVeego @Syaoran
@JsonForYou @lwbjing @fangpeishi @likeshu 刚刚看到的提示，我的已经兑现了。那种买了几十年的，我估计也会兑现，按照 @likeshu 的描述，这次事件起码造成鹅厂视频部门 4000W 左右的损失。他们不仅退回了 0.2 元，还帮充值了会员，简直良心。

11

Syaoran

Jan 5, 2018 via Android

我觉得之前的退款并回收操作才是正确的做法，当然给予一定赔偿也是应该的。但现在全数免费兑现就很难理解
大家网购的时候降价个百来块都愤愤不平要申请价格保护了，而现在不是降价而是变成免费送，你会怎么想呢？
当然我觉得事到如今争论这些没有意义，每个人立场不一样想法也不一样，如果我也刷了几十年，想法估计就截然相反了

12

iVeego

Jan 5, 2018

@PinLock 良心鹅厂，点个赞。

13

someonetwo

Jan 5, 2018

这么抠门的公司能做出这样良心的决定，值得称赞！

14

dreamcountry

Jan 5, 2018

1

良心？是被骂惨了才不得以而为之吧？

15

PinLock

OP

Jan 5, 2018

@Syaoran
你这种说法其实也是正确的，但是你要想想舆论，大家都会抨击鹅厂，以国外不管是互联网公司作比较，说国外买东西送错了，不仅不需要退回，还重新寄一份云云。总的来说众口难调，获得利益的人和没有获得利益的人的想法是不一样的。

16

magickzl

Jan 5, 2018 via Android

原价充值的表示很难受。

17

manzhiyong

Jan 5, 2018

马抠鼻被昨天东哥送钱的行动感化了

18

PinLock

OP

Jan 5, 2018

@dreamcountry
你这种思路是错误的，一来，使用系统 bug 获取的利益，不管从什么角度来说，既得利益者是不占优势的；二来，退一万步说，就算是鹅厂自己的错误，按照原来的处理方式就算有人骂，你觉得这个东西对鹅厂有多大影响？对视频部门有多大影响？大家平时骂的少了吗？而且就算鹅厂现在依大家想的方式来做了，不还是有人恶意揣测吗？

19

gDD

Jan 5, 2018

「经统计，在 12 月 31 日服务器系统异常期间，因 0.2 元漏洞所产生的订单共计 287 万笔，涉及 39 万名用户。腾讯视频将按照上述用户的实际充值时长来完成每一笔订单。」

平均每人 7 年多，鹅厂简直就是在说，你们正价买 VIP 的都是 ZZ。官方都说了是「漏洞」了，居然还是这种宽容处理方式，得严肃考虑一下我 19 年到期的会员是不是还要续费了……

20

dreamcountry

Jan 5, 2018

@PinLock 各人有各人的看法，鹅场自己心里咋想的只有他们自己清楚，有些想法可以公之于众，有些则登不了台面，登的了台面的说辞也不一定是真实想法。这是人性决定的。从最阴暗的想法看，鹅场就是不得以而为之的挽回形象之举，因为鹅场最近因很多事被骂惨了，包括靠游戏挣小学生的钱。还有，你有你的观点但不要强加给我，我也不会辩驳你的观点。