今天先后体验了饿了么和美团的客服，给美团点个赞👍

先说饿了么

今天中午定了个 20 元的羊肉泡馍，打开袋子准备吃时发现餐盒竟然裂了！汤都洒到了塑料袋里，泡馍也撒出来一半！由于塑料袋不透明，收货时并未发现，忙了一会儿准备吃时才发现。
于是赶紧给饿了么客服打电话，问这种情况怎么处理，客服竟然说“这种情况你自己跟店铺和骑手协商一下，看谁给你赔”，当时我就怒了，凭什么我来协商，你们的服务出了问题就让客户自己来解决是吗！
客服听我发火就软了下来，说她去协商。过了 10 分钟，客服给我回电话说店铺和骑手都否认自己有问题，让我在 app 里提交退款申请再来解决。
于是我提交了退款申请，店铺毫不意外的拒绝了，还语气强硬的给我打电话说他们打包时是好的，然后又申请客服介入。折腾了这一大圈，最终饿了么给赔了张 7 天有效期的 15 元无门槛红包。

再看美团

折腾完这一大圈，突然想起一周前有个美团订单，因为商家少装了一瓶可乐有 5 元退款，本应在昨天之前退回银联卡，但我查了一下发现仍未收到，于是抱着再战一场的态度给美团客服打电话。
客服查了一下之前的订单，问“这里显示银联退款已经成功了，您仍未收到是吗？”
我说是的。
客服说“那我现在给您申请 5 元退款到美团钱包余额里，您看行吗？”
（手动黑人问号？）这么痛快就退了？！都不用让后台再确认一下吗？！这让抱着再战一场心态的我情何以堪！这服务态度让我想起了传说中的美亚，大气！
于是赶紧说好的，谢谢！

本来被饿了么搞糟的心情，一下又好了不少，给美团点个赞👍