人工客服一直排队，预约了回访也没个音讯，我该去哪里投诉？
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Supplement 1 · Jan 29, 2020
退票中已经成功改为出票完成。
十分感谢去哪儿网的 V 友。
于公司，有责任心；于 V 站，有情义。
非常 Nice，But 该优化还是得优化哦
十分感谢去哪儿网的 V 友。
于公司，有责任心；于 V 站，有情义。
非常 Nice，But 该优化还是得优化哦
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18115692244 Jan 27, 2020  1
亏了多少钱？钱少的话忍忍算了，就当花钱买个教训，以后不要在这些第三方网站买了。
要买票直接去官方网站买。 钱多的话，还是联系客服，看看有没有在线客服，可以留言的那种。 如果还是解决不了，建议 12315 |
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fcoolish Jan 27, 2020
美团也是，官网就不会，反馈了说等消息
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minglanyu OP @18115692244 谢谢建议，以后不走这种平台了，有点坑
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cydian Jan 27, 2020 via Android
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bkmi Jan 27, 2020 via Android
退什么票，有说了免费？
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yexiaoxing Jan 27, 2020 via iPhone
23 号以前的机票订单，找客服吧。之后的就没办法了，民航局也不帮你
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minglanyu OP @yexiaoxing 去哪儿网的客服，这辈子不想找了。
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AzureTT Jan 27, 2020
@minglanyu 你好，我是夏天铁粉，哈哈。
另外，我在飞猪 24 号退的火车票也被扣钱了。可以去 12315 投诉，这两天打电话一直接不通，准备过两天再打试试。 |
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minglanyu OP 硕大一个去哪儿网，连淘宝店客服体验好都没有。已拉黑。
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mxT52CRuqR6o5 Jan 27, 2020 via Android
@AzureTT 好像是 24 号前订的票可以免手续费，24 号之后订的票退票是正常手续费
还有就是这种 app 订票钱根本就不走 app 的，付款时的对象还是 12306(退票的钱同理) |
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AzureTT Jan 27, 2020
@mxT52CRuqR6o5 所以不是飞猪的问题，是 12306 的问题？
另外，新闻时这么说的”为全力做好新型肺炎疫情防控工作，中国国家铁路集团有限公司决定，自 2020 年 1 月 24 日 0 时起，此前在车站、12306 网站等各渠道已购买全国铁路火车票的旅客，自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理。“ |
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mymike Jan 28, 2020 via iPhone
明天的飞机刚被取消 我这还是转机 真要命 快被气死了
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minglanyu OP @mymike 我现在进退两难 去哪儿网退票中 航空公司状态正常 我明天去取票 能坐上我就飞了 坐不上就再回来 去哪儿网的客服根本不搭理人
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bytenoob Jan 28, 2020
我在携程的机票没收退票费
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smilekung Jan 28, 2020
退票人数比较多，客服线路基本等待接入上千，能提供一些关键信息么，我联系公司同事帮你处理？
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minglanyu OP @smilekung 票号是这个 880-2123636694 现在处于代理商确认退款金额中 这个机票我不退了 希望能正常乘坐 如果能解决的话就很感谢了🙏
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minglanyu OP @Yc1992 我女朋友也是携程的 她也退掉了 看看去哪儿的 V 友能不能搞定吧 携程没用过 但是去哪儿的客服用户体验真的急需优化
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minglanyu OP |
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rebornking Jan 29, 2020 via iPhone
您好，刚刚加您微信了，能否通过一下？谢谢
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rebornking Jan 29, 2020 via iPhone
@smilekung 您好，刚刚加您微信了，能否通过一下？谢谢
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